Customer Care Manager (m/w/d) (m/w/d)

Wien / Ref-Nr.: 2025-33431

Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung komplexer Reklamationsfälle mit hohem Serviceanspruch.
Professionelle Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe – auch in herausfordernden Situationen
Verstehen von Abläufen in Werkstatt- / Service- und Vertriebspartnern, um Lösungen zwischen diesen Partnern und Fahrzeughersteller zu finden
Enge Zusammenarbeit mit Customer Service Team und den Fachbereichen des Fahrzeugherstellers
Seriöse, vertrauliche und verlässliche Bearbeitung der Aufgabenstellungen

Profil

Affinität für die Automobilbranche und Fahrzeuge
Fachliches Verständnis eines KFZ-Betriebes und von KFZ Reparaturen wünschenswert
Optimalerweise >3 Jahre Erfahrung im KFZ Fachhandel, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung oder Service/Ersatzteilhandel
Muttersprachlich Deutsch, Englischkenntnisse B2-Niveau, ev. weitere Fremdsprachen
Kommunikative, hilfsbereite und sprachgewandte Persönlichkeit
IT Kenntnisse (Word, Excel, eventuell Salesforce,... )

Wir bieten für die Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab €45.000 je nach Qualifikation.