Deine aufgaben

Koordinierung und Vorantreiben der Störungsbehebung an IT-Systemen oder Applikationen, die (kritische) Geschäftsprozesse betreffen
Kommunikation mit Stakeholdern, insbesondere dem Management sowie regelmäßige Durchführung von Incident- und Problem-Management-Meetings
Vertretung des IT-Service- und Incident-Managements in Gremien
Konzeption, Optimierung und Steuerung der IT-Service-Prozesse hinsichtlich Innovation, Effizienz, Qualität und Performance
Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Organisation, den Outsourcing-Partnern, externen Dienstleistern und Fachbereichen