AKKA Technologies Germany, the German channel of AKKA Technologies Group - counting more than 21.500 employees, 21 centers of excellence with a big footprint in Europe, Asia and America-represents a leading company among the engineering consulting key players. Our highly specialized teams of consultants intervene throughout the entire development lifecycle of a product, a process or an infrastructure (Aerospace, Automotive, Digital, Consulting).
Service Delivery Manager (m/w/d)
Stuttgart / Ref-Nr.: 2022-21950
Job description
Koordinierung und Vorantreiben der Störungsbehebung an IT-Systemen oder Applikationen, die (kritische) Geschäftsprozesse betreffen
Kommunikation mit Stakeholdern, insbesondere dem Management sowie regelmäßige Durchführung von Incident- und Problem-Management-Meetings
Vertretung des IT-Service- und Incident-Managements in Gremien
Konzeption, Optimierung und Steuerung der IT-Service-Prozesse hinsichtlich Innovation, Effizienz, Qualität und Performance
Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Organisation, den Outsourcing-Partnern, externen Dienstleistern und Fachbereichen
Your Profile
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarer Studiengang
Erfahrung im Bereich ITIL-Prozesse bzw. im IT-Service-, Incident- und/oder Problem-Management
Konzeptionsstärke sowie sehr gute Kommunikationsskills für die Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und dem Management
Gute technische und analytische Fähigkeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
The AKKA Group offers an exciting career in a highly innovative technological environment and an international network. Your career representative Marc HITZEL will be happy to answer your questions and is looking forward to receiving your full application incl. your salary expectations and earliest possible entry date. Please apply via online form.
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