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Customer Care Agent (m/w/d)

Allgemeine Informationen

Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Customer Care Agent (m/w/d)

Wien / Ref-Nr.: 2025-33431

Deine Aufgaben

Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung komplexer Reklamationsfälle mit hohem Serviceanspruch.
Professionelle Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe – auch in herausfordernden Situationen
Verstehen von Abläufen in Werkstatt- / Service- und Vertriebspartnern, um Lösungen zwischen diesen Partnern und Fahrzeughersteller zu finden
Enge Zusammenarbeit mit Customer Service Team und den Fachbereichen des Fahrzeugherstellers
Seriöse, vertrauliche und verlässliche Bearbeitung der Aufgabenstellungen

Dein Profil

Profil

Affinität für die Automobilbranche und Fahrzeuge
Fachliches Verständnis eines KFZ-Betriebes und von KFZ Reparaturen wünschenswert
1 - 2 Jahre Erfahrung im KFZ Fachhandel, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung oder Service/Ersatzteilhandel
Muttersprachlich Deutsch, Englischkenntnisse B2-Niveau, ev. weitere Fremdsprachen
Kommunikative, hilfsbereite und sprachgewandte Persönlichkeit
IT Kenntnisse (Word, Excel, eventuell Salesforce,... )

Wir bieten für die Position ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab €41.000 je nach Qualifikation.

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit einer spannenden Karriere mit viel Gestaltungsspielraum in einem hoch innovativen und technologischen Umfeld. Werde Teil unseres weltweiten Netzwerks von Expert:innen und motivierten Teams. Dein/e Karriere-Ansprechpartner/in Marlies APPEL steht Dir gerne für Fragen zur Verfügung und freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.