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OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Téléconseiller bancaire H/F
CDD
6 mois
Temps plein
Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?
Afin d’accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d'une grande banque à Lille. Votre rôle sera d’assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs.
Vous serez amené(e) à :
_ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ;_ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ;_ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ;_ Mettre en place des solutions avec les clients ;_ Créer et mettre à jour des tickets sur l'outil de gestion des incidents ;_ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers.
Consulting
Diplômé(e) au minimum d’un Bac+2, vous :_ avez une expérience d'un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d'appels et gestion de mails ;_ avez idéalement des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management…
Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Akkodis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.
Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)
Jeune diplômé