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IT-Support (m/w/d)

Allgemeine Informationen

Akkodis – entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis – ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

IT-Support (m/w/d)

Sindelfingen oder Stuttgart / Ref-Nr.: 2022-22808

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service-Requests und -Incidents als auch Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und Dienstleisteransprechpartnern
Führung einer „Offenen-Punkte-Liste“ sowie der eigenständige Nachverfolgung von To-Dos
Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen und Koordination von Lagerinventuren)
Bereitstellung und Pflege von Assetdaten aus der Configuration Management Database/Ticketsystem

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eines vergleichbaren Studiengangs oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder Industriekaufmann
Gute Kenntnisse und ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Microsoft Windows 10 und Microsoft Office 2016
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen sowie im Bereich Help Desk oder Kundensupport mit Schwerpunkt Incident- und Service-Requestmanagement
Sehr gute Excel-Kenntnisse
Gute Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns erhältst Du die Möglichkeit einer spannenden Karriere mit viel Gestaltungsspielraum in einem hoch innovativen und technologischen Umfeld. Werde Teil unseres weltweiten Netzwerks von Expert:innen und motivierten Teams. Dein/e Karriere-Ansprechpartner/in Marc HITZEL steht Dir gerne für Fragen zur Verfügung und freut sich auf Deine Bewerbung über unser Online-Formular.