Deine aufgaben

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service-Requests und -Incidents als auch Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und Dienstleisteransprechpartnern
Führung einer „Offenen-Punkte-Liste“ sowie der eigenständige Nachverfolgung von To-Dos
Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen und Koordination von Lagerinventuren)
Bereitstellung und Pflege von Assetdaten aus der Configuration Management Database/Ticketsystem