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IT-Support (m/w/d)


Allgemeine Informationen

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AKKA Technologies Germany, the German channel of AKKA Technologies Group - counting more than 21.500 employees, 21 centers of excellence with a big footprint in Europe, Asia and America-represents a leading company among the engineering consulting key players. Our highly specialized teams of consultants intervene throughout the entire development lifecycle of a product, a process or an infrastructure (Aerospace, Automotive, Digital, Consulting).

IT-Support (m/w/d)

Sindelfingen oder Stuttgart / Ref-Nr.: 2022-22808

Job description

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service-Requests und -Incidents als auch Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und Dienstleisteransprechpartnern
Führung einer „Offenen-Punkte-Liste“ sowie der eigenständige Nachverfolgung von To-Dos
Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen und Koordination von Lagerinventuren)
Bereitstellung und Pflege von Assetdaten aus der Configuration Management Database/Ticketsystem

Your Profile

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eines vergleichbaren Studiengangs oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder Industriekaufmann
Gute Kenntnisse und ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Microsoft Windows 10 und Microsoft Office 2016
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen sowie im Bereich Help Desk oder Kundensupport mit Schwerpunkt Incident- und Service-Requestmanagement
Sehr gute Excel-Kenntnisse
Gute Deutschsprachkenntnisse in Wort und Schrift

The AKKA Group offers an exciting career in a highly innovative technological environment and an international network. Your career representative Marc HITZEL will be happy to answer your questions and is looking forward to receiving your full application incl. your salary expectations and earliest possible entry date. Please apply via online form.