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Information

Customer support engineer H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

RECRUITMENT (logo)

Entité

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.

Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services – Consulting, Solutions, Talent et Academy – pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent  

Référence

2022-23647  

Date de parution

08/07/2022

Description du poste

Métier

OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION

Intitulé du poste

Customer support engineer H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

AKKA Groupe d’ingénierie et de conseil en technologies de plus de 21 000 concepteurs, acteurs et penseurs aux avant-postes du monde digital et connecté, est un accélérateur d’innovation pour les plus grands groupes industriels mondiaux.


La mutation numérique transforme radicalement la conception et la nature même de l’ensemble des produits et engendre une constante évolution des usages et des technologies. Face à cet enjeu de transformation numérique, nos consultants conçoivent des solutions innovantes pour accompagner nos clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs produits.


Nous apportons une expertise qui englobe la totalité de l’environnement technologique produit et digital. C’est ce positionnement qui fait d’AKKA un groupe unique.

 

Dans le cadre du développement de son activité dans le domaine de l’aéronautique, AKKA Group recrute un(e) Flight Data Analyst pour prendre en charge le traitement et l’analyse des OI (Operation Interruption). Au sein de la division « Customer Support », vous intervenez à l’interface entre les avionneurs et les compagnies aériennes pour apporter aux opérateurs un support technique en cas d’interruption des opérations.  Votre mission consistera à :

·         Réceptionner et traiter les OI générées par les compagnies aériennes en cas d’interruption du trafic de plus de 15 minutes.

·         Analyser les root causes et déterminer la raison du retard.

·         En collaboration avec les équipes de design et en vous appuyant sur la documentation, fournir des recommandations au personnel naviguant et aux équipes de maintenance (mise en place de procédures exceptionnelles, mise en place de tâche de maintenance)

·         Faire remonter les problèmes les plus récurrents aux équipes de design et de documentation pour faire évoluer la documentation opérationnelle et participer à l’amélioration continue de la fiabilité des systèmes.

·         Participer à l’amélioration/consolidation des outils de traitement et classification des OI.

Secteur Industriel

Aéronautique

Profil

Diplômé d’école d’ingénieur ou issu(e) d’un cursus universitaire équivalent BAC +5 dans le domaine aéronautique, vous avez :

-Des connaissances multi système et orientées utilisateurs sur les différents ATA.

-Au moins 3 ans d’expérience sur les aspects Flight Ops, en particulier dans le support opérationnel aux compagnies aériennes et l’analyse de données de vol.

-Une maîtrise professionnelle de l’anglais

-Une capacité approfondie d’analyse des données de vol pour répondre à un besoin opérationnel et une connaissance approfondie de la documentation opérationnelle.

-La connaissance des outils logiciels utilisés pour ces activités, en particulier Cassiopée FDM.

-La capacité à échanger avec des équipes multi métiers, les équipes de design comme le personnel naviguant pour pouvoir leur remonter des recommandations.

 

Vous êtes dynamique, curieux, flexible et vous prenez des initiatives pour trouver des solutions à des problèmes complexes. Vous êtes fiable, précis et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous êtes disponible pour des déplacements en France ou à l’international.


Le groupe AKKA accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis.


Notre Politique d’embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.


Rejoindre AKKA Group, c'est évoluer dans les domaines qui vous passionnent, développer vos compétences, avec la possibilité d'évoluer sur différents secteurs, dans un cadre qui favorise les initiatives individuelles ; votre rôle s’inscrit dans un véritable projet d'entreprise !

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)

Lieu

Toulouse

Critères candidat

Niveau d'expérience

3 à 5 ans


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