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OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Customer support engineer H/F
CDI
AKKA Groupe d’ingénierie et de conseil en technologies de plus de 21 000 concepteurs, acteurs et penseurs aux avant-postes du monde digital et connecté, est un accélérateur d’innovation pour les plus grands groupes industriels mondiaux.
La mutation numérique transforme radicalement la conception et la nature même de l’ensemble des produits et engendre une constante évolution des usages et des technologies. Face à cet enjeu de transformation numérique, nos consultants conçoivent des solutions innovantes pour accompagner nos clients sur l’ensemble du cycle de vie de leurs produits.
Nous apportons une expertise qui englobe la totalité de l’environnement technologique produit et digital. C’est ce positionnement qui fait d’AKKA un groupe unique.
Dans le cadre du développement de son activité dans le domaine de l’aéronautique, AKKA Group recrute un(e) Flight Data Analyst pour prendre en charge le traitement et l’analyse des OI (Operation Interruption). Au sein de la division « Customer Support », vous intervenez à l’interface entre les avionneurs et les compagnies aériennes pour apporter aux opérateurs un support technique en cas d’interruption des opérations. Votre mission consistera à :
· Réceptionner et traiter les OI générées par les compagnies aériennes en cas d’interruption du trafic de plus de 15 minutes.
· Analyser les root causes et déterminer la raison du retard.
· En collaboration avec les équipes de design et en vous appuyant sur la documentation, fournir des recommandations au personnel naviguant et aux équipes de maintenance (mise en place de procédures exceptionnelles, mise en place de tâche de maintenance)
· Faire remonter les problèmes les plus récurrents aux équipes de design et de documentation pour faire évoluer la documentation opérationnelle et participer à l’amélioration continue de la fiabilité des systèmes.
· Participer à l’amélioration/consolidation des outils de traitement et classification des OI.
Aéronautique
Diplômé d’école d’ingénieur ou issu(e) d’un cursus universitaire équivalent BAC +5 dans le domaine aéronautique, vous avez :
-Des connaissances multi système et orientées utilisateurs sur les différents ATA.
-Au moins 3 ans d’expérience sur les aspects Flight Ops, en particulier dans le support opérationnel aux compagnies aériennes et l’analyse de données de vol.
-Une maîtrise professionnelle de l’anglais
-Une capacité approfondie d’analyse des données de vol pour répondre à un besoin opérationnel et une connaissance approfondie de la documentation opérationnelle.
-La connaissance des outils logiciels utilisés pour ces activités, en particulier Cassiopée FDM.
-La capacité à échanger avec des équipes multi métiers, les équipes de design comme le personnel naviguant pour pouvoir leur remonter des recommandations.
Vous êtes dynamique, curieux, flexible et vous prenez des initiatives pour trouver des solutions à des problèmes complexes. Vous êtes fiable, précis et vous avez l’esprit d’équipe.
Vous êtes disponible pour des déplacements en France ou à l’international.
Le groupe AKKA accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis.
Notre Politique d’embauche participe à améliorer la représentation de la diversité au sein des effectifs du Groupe AKKA. Nos recrutements sont donc ouverts à tous les candidats dont le profil correspond aux caractéristiques et exigences du poste, en dehors de toute autre considération que les qualités et compétences professionnelles.
Rejoindre AKKA Group, c'est évoluer dans les domaines qui vous passionnent, développer vos compétences, avec la possibilité d'évoluer sur différents secteurs, dans un cadre qui favorise les initiatives individuelles ; votre rôle s’inscrit dans un véritable projet d'entreprise !
Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)
3 à 5 ans