Informations générales
Entité
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent
Référence
2024-32589
Date de parution
04/10/2024
Description du poste
Métier
SUPPORT - IT
Intitulé du poste
Technicien support HelpDesk H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur N1 H/F en CDI à Lyon.
Votre rôle au sein de la société est de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.
Vos missions
· Prise en compte des appels téléphoniques
· Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, etc
· Ouverture et traitement de tickets d’incidents (Easyvista ; ServiceNow etc)
· Diagnostic de l'incident
· Création et gestion d’accès ;
· Configuration boite mail ;
· Gestion de Mot de passe ;
· Gestion tablette (Android) et téléphonie (Android et IOS)
· Assurer un service client de qualité
· Transmettre les problèmes non résolus au personnel d’assistance du niveau supérieur
· Environment technique : Windows 10, O365, Outlook exchange, Active directory
Secteur Industriel
Digital
Profil
Votre profil
· De formation Bac +2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 6 mois en tant que technicien helpdesk.
· Vous possédez d’excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
· Vous avez des bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, des logiciels et des réseaux.
· Vous faites preuve d’une capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base.
Processus de recrutement :
· Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
· Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)
Lieu
Lyon
Critères candidat
Niveau d'études minimum requis
4. Technicien supérieur
Niveau d'expérience
1 à 3 ans
Langues
Français (4 : Expert - Bilingue)