La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Nantes.

Description de la mission :

Vous intégrez une équipe dédiée au support technique et participez à l’assistance des utilisateurs ainsi qu’à la gestion des incidents et demandes informatiques.

Vos missions sont les suivantes :

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques).

• Assurer la gestion des droits d’accès et la maintenance des comptes utilisateurs.

• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.

• Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.

• Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

• Participer aux projets d’évolution des infrastructures et outils informatiques.

Particularités du poste :

• Télétravail possible (en accord avec votre manager).

• Déplacements ponctuels selon les besoins des interventions.

Profil : De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou support technique, vous possédez une expérience de 3 à 4 ans dans un poste similaire.

Vous maîtrisez :

• Les systèmes d’exploitation Windows et Linux.

• Les outils de gestion de tickets et de support technique.

• Les bases de la configuration réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).

• La gestion des postes de travail et des périphériques associés.

Vous faites preuve de :

• Rigueur et réactivité dans le traitement des incidents.

• Bon relationnel et sens du service utilisateur.

• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

• Aptitude à prioriser les tâches et à gérer le stress en situation d’urgence.

Une maîtrise de l’anglais technique est un plus pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.

Informations complémentaires :

• RTT

• Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis

• CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs

• Prise en charge à 100% des transports en commun

• Indemnités kilométriques (vélo)

• Prime de cooptation et d’apport d’affaires

• Plan de carrière personnalisé : proximité avec votre manager et accès à diverses formations pour monter en compétences.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Processus de recrutement :

• Un(e) Talent Acquisition Officer vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel.

• Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets.

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !